CALIDEZ 

• Se considera que es una cualidad personal que se puede contagiar, y se determina como un factor favorable para el cuidado y la recuperación del paciente, ayudándolo no solamente en su parte física sino emocional, aunque es algo inmedible, se puede mirar en la satisfacción del usuario, familia o cuidador principal y comunidad, que ayuda a determinar el nivel de calidad del servicio. Se brinda calidez en salud cuando en la atención de enfermería: se hacen y aceptan cumplidos, se expresa amor, agrado y afecto, se inicia y mantienen conversaciones, se gesticula, es cordial es amable, es cercano, y genera empatía. (Lagos Sánchez, De Matos-Pimienta, & Urritia, 2016)